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Regras da Caravana
Confira as condições de reserva, embarque, viagem, cancelamento e reembolso da Caravana Baixada Santista.
Confira as regras da Caravana Baixada Santista
Leia atentamente as orientações abaixo antes de reservar sua vaga. As regras ajudam a manter a organização, a segurança e o bom funcionamento de cada viagem.Posso apenas retornar com a caravana? Quanto custa?
A reserva apenas para o retorno tem 10% de desconto. Mesmo utilizando o transporte somente na volta, seu lugar permanece reservado também na ida!Autorização para menores de 18 anos
- Documento de Autorização de Menores (enviado por e-mail), que deve ser preenchido e apresentado no dia do embarque.
- Menores de 16 anos desacompanhados de parentes diretos (pai, mãe, avós, tios ou primos) devem portar autorização da Vara da Infância e Juventude da sua cidade.
Troca de Passageiros
- Permitida somente com 48 horas de antecedência.
- Após o fechamento da lista de passageiros, não serão permitidas alterações (nomes e documentos são enviados previamente para os órgãos competentes).
Cancelamentos e Reembolsos – Solicitação pelo Cliente
A solicitação de reembolso poderá ser feita integralmente nas seguintes condições:- Até 20 dias antes da data do show/evento;
- Em pagamentos via cartão, não serão devolvidos valores referentes a juros ou taxas de parcelamento;
- O não comparecimento no local de embarque será considerado como desistência por parte do contratante;
- Caso o ingresso tenha sido adquirido por meio da caravana, não será possível o ressarcimento, pois a Caravana Baixada Santista realiza a compra diretamente com a organização do evento para repasse aos passageiros, não havendo possibilidade de reembolso do ingresso
- O pagamento da reserva confirma automaticamente a ciência e aceitação de todas as condições acima.
Observação: estamos adotando um prazo reduzido, independentemente do previsto na normativa nº 161, de 09 de agosto de 1985, da EMBRATUR, que estabelece um prazo maior.
Cancelamentos e Reembolsos (por parte da Caravana Baixada Santista)
Caso não seja atingido o número mínimo de 10 participantes até 7 dias antes do show/evento, a caravana será cancelada e o valor pago será devolvido integralmente ou compartilhado com as caravanas parceiras .
Atrasos e Documentação
O passageiro que não comparecer ao embarque por atraso ou por problemas com documentação perderá o direito ao reembolso.
Danos ao veículo são de responsabilidade do passageiro.
Nossa viagem é registrada nos órgãos competentes (Polícia Rodoviária Federal e ANTT).
Regras da Caravana
Bagagens e objetos pessoais
- A Caravana Baixada Santista não se responsabiliza por objetos perdidos durante a viagem, no evento ou no retorno.
Embarque
- Chegue no horário informado, pois atrasos impactam toda a logística.
- Os documentos serão conferidos com base na listagem oficial.
- É proibido ingerir bebida alcoólica dentro do veículo.
- Os assentos são escolhidos no momento do embarque.
Viagem — ida e retorno
- A saída ocorrerá no horário combinado.
- O grupo de WhatsApp informará o ponto de encontro para o retorno.
- Se não retornar com a caravana, avise um dos monitores para ser retirado da lista.
- Após o prazo de tolerância definido no dia, a caravana seguirá viagem sem o passageiro.
- O retorno poderá sofrer atrasos devido ao trânsito ou às condições climáticas.