Regras da Caravana

Surgiu um imprevisto? Confira nossa política de cancelamento.

Entende-se por cancelamento a desistência da viagem. 

– Constitui motivos para cancelamento por parte do Cliente:

a) modificações de preços e/ou condições de pagamento;

b) não realização do evento;

– Constitui motivo de cancelamento por parte da Empresa:

a) não pagamento do preço na forma e valores acordados;

b) desistência do usuário antes, na hora do embarque e durante a viagem, conforme prazo estabelecido abaixo;

c) não cumprimento pelo Passageiro de suas obrigações durante a viagem, inclusive em decorrência de conduta inconveniente, descumprimento de horários e outros procedimentos previstos no roteiro de viagem;

d) o cliente não apresentar a documentação exigida para embarque;

– Se o cancelamento for solicitado por parte da Empresa, todo o valor pago será devolvido integralmente.

– Se o cancelamento for solicitado pelo cliente, estas devem ser solicitadas por e-mail, sendo aplicadas as penalidades cabíveis segundo antecedência com que forem comunicadas, dos seguintes parâmetros abaixo:

Cancelamento / Desistência com 10 (Dez) dias de antecedência:
Reembolso integral apenas no que se refere ao custo do TRANSPORTE;

Caso tenha sido adquirido ingressos, o mesmo não poderá ser devolvido, pois o valor terá sido enviado a organização do evento.

Troca de passageiros:
Troca de passageiros apenas com até 48 (quarenta e oito) horas de antecedência. A troca deverá ser enviada por e-mail. Não aceitaremos troca de passageiro no dia do embarque.

O valor em percentual a ser restituído será de acordo com a deliberação normativa nº 161 de 09 de Agosto de 1985, da Embratur:

  • 90% até 31 dias do início da viagem;
  • 80% de 21 a 30 dias do início da viagem;
  • 0% a menos de 20 dias do início da viagem.

CARAVANA BAIXADA SANTISTA é comprovadamente a caravana mais divertida da região.

Têm alguma dúvida? Entre em contato conosco.